お客様からいただくよくあるご質問

商品について

商品を直接販売してもらえますか？

弊社はお客様に対して直接商品の販売は行っておりません。
全国の販売店またはインターネットショップでご購入ください。
在庫状況は各販売店に直接お問い合わせください。

商品を購入しましたが、使用する前に注意することがありますか？

商品の本体、パッケージに記載された注意書をよくお読みください。
浮き輪等、ビニール製ふくらまし商品は気温が低い場合、ビニールの生地が硬くなっています。
その場合は暖かい部屋、ぬるま湯等で商品を温め、生地がやわらかくなった事を確認した後、ゆっくりと商品を広げてください。その後、空気を入れてください。
（コンプレッサーの使用はおやめください。）

商品の交換はしてもらえますか？

商品の初期不良（商品購入後2週間以内）に関しては、原則として全て交換させて頂きます。
ただし、新品・未使用品となりますのでご注意ください。使用済みの商品は交換対象外です。
（※空気漏れ商品の使用は危険ですので使用しないでください。）
それ以外の場合は交換を承ることが出来る商品と、出来ない商品がございますのでお問い合わせフォーム、または、下記のメールアドレス宛までお問い合わせください。

商品の「玩具安全基準適合PVC」とは何ですか？

日本玩具協会が定めた、玩具安全基準（ST基準）のフタル酸エステル含有基準(DEHP・DINP) に適合した空気入れビニールおもちゃ類の製品です。

使用後、商品を洗う場合はどうしたら良いですか？

真水で汚れなどを落としてください。汚れがひどい場合は、少量の中性洗剤を溶かしたぬるま湯で手早く汚れを落とし、真水できれいに洗い流してください。
海の塩分やプールなどの殺菌塩素などが付着したまま保管すると、ビニールが劣化する場合がありますので、必ず真水で汚れ等を落としてください。
その後、陰干しして乾かしてください。
（直射日光はお避けください）

使用季節が終わり商品の保管はどうしたら良いですか？

真水で汚れ等を落とした後は、陰干しして乾かしてください。（直射日光はお避けください）
完全に乾いた後、湿気の少ない場所で保管してください。
保管場所の気温によって生地が硬くなったり、劣化する場合がありますのでご注意ください。また、折りたたむ際はきっちり小さくたたまず、できればゆるく大きめにたたむ事をお勧め致します。

商品の修理はしてもらえますか？

弊社商品は全て中国にて一貫生産されております。修理を承った場合は1ヶ月以上かかる場合がございます。
また、商品の性質上、修理可能な商品と修理不可の商品がございますので、お問い合わせフォーム、または、下記のメールアドレス宛までお問い合わせください。

オリジナル商品を制作をしてもらうことは出来ますか？

出来ます。ただし弊社は中国で生産しておりますので、最低発注数として1000個～3000個が必要です。
納期は約3ヶ月～4ヶ月間ほどいただいております。 詳しくはお問い合わせフォーム（法人）、または下記のメールアドレス宛までお問い合わせください。